客户关系管理的支柱

有了这些信息，营销和销售流程就会变得更加有效，因为他们可以更好地了解买家，从而可以针对他们的特殊性制定行动和策略。 请记住，有效的客户关系管理需要营销和销售之间的联合行动： 了解为什么营销和销售应该一起工作 促进追加销售和交叉销售行为 通过分析买家数据，可以确定他们何时准备好进行追加销售，或者了解提出交叉销售建议的最佳情况。 事实上，也更容易理解哪些情况最好采用降价销售策略。 最后，凭借客户关系管理所促进的接近性和对购买趋势的观察，可以使用技术来增加平均销售量，而不必吸引新的购买者。 这是因为，由于关系更密切，向客户销售产品变得更加容易。 这带来了另一个好处：提高 CAC——因为卖给已经在你的投资组合中的买家也更便宜。 了解它是什么以及如何计算 CAC 客户关系管理分为哪几个阶段？ 客户关系管理基本上分为三个阶段：了解、参与和友谊。



收集和分析数据以真正了解您当前和潜在的买家 2 – 参与：在参与阶段，您与这些客户和潜在买家接触，与他们保持有价值的沟通 3 – 友谊：在最后阶段，当前和潜在的买家已经信任您的品牌并与其建立密切的关系 - 成为其大使。 探索客户关系管理的三个阶段 探索 斯里兰卡 Whatsapp 号码 客户关系管理的三个阶段 如何管理客户关系？ 没有任何公式可以让任何公司保证有效的客户关系管理。 毕竟每个公司都有不同的买家概况，需要相应的对待。 然而，有些步骤对于所有买家关系管理项目都是通用的，从而使该过程变得更容易。 下面详细查看每一个： 1 – 收集信息 首先，您需要从当前和潜在的买家那里收集信息。 对于您的投资组合中已有的信息，则更容易 -只需组织和细分这些信息即可。 对于潜在客户，您的销售团队需要收集和丰富这些信息——这可以通过社交网络研究、电话调查或使用特定工具来完成。







个名为“联系人搜索”的功能——该功能可以带来额外的联系人数据，例如电话号码、社交网络和电子邮件。 客户关系：有效策略指南 2使用联系人查找器查找其他数据：电话 客户关系：有效策略指南 3电子邮件 客户关系：有效策略指南 4社交网络上的页面 请记住，无论何时处理数据，您都需要遵守 LGPD 的规定，尤其是目的、必要性、充分性和透明度。 如果您仍然不太了解这项法律，请不要担心：我们已经整理了有关该法律的完整材料以及它对潜在买家的影响。要查看内容，请点击下面的图片： 了解《通用数据保护法》如何运作 2 – 存储信息 存储收集到的信息也非常重要，需要在安全的工具中完成，最好是在云端。 请记住，信息存储是需要遵守《通用数据保护法》的另一个方面——在这种情况下，特别是在事件预防、安全、责任和问责方面。 3 – 访问信息 销售人员还需要促进信息获取——理想情况下，所有信息都应该集中在一个地方，并在所有商业团队之间共享（从售前到售后，当然还有营销）。 在这里，我们还需要强调在信息获取方面与 LGPD 保持一致的重要性。