应用于教育中心沟通的策略

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阿图罗·卢比奥

阿图罗·卢比奥

适用于管理与学生的关系吗？



如果我们只关注客户关系管理）的学术定义，那么我们将倾向于只考虑客户无论是当前客户还是潜在客户）的关系管理策略。



然而，如果我们看看所依据的原则，我们会发现它的目标之一是在单个存储库中收集有关组织与其环境交互的任何信息。您掌握的有关对话者的信息越多，满足他们需求的机会就越大。



这个概念可以转移到教育中心的案例中。尽管它对任何类型的中心都有效，但在本文中，我将仅关注非大学教育实体幼儿园小学中学高中……），其中不仅必须管理与教育机构的关系学生，还有其他非常重要的参与者以及家长。

另请注意，在以后的文章中，我们将讨智利电话号码 论在教育中心使用策略的其他方面，在本例中旨在实现更具商业性的其他目标：吸引新生留住现有学生管理服务销售等。



作为目前在此类中心学习的个孩子的父亲，我希望看到为每个学生提供最个性化的治疗，同时在中心和家长之间建立持续沟通的机制。



为了实现这一目标，必须拥有能够收集学生感兴趣的任何数据的信息系统，以便以后能够应用根据每个人的特定需求进行分段的沟通行动。



通过进行个性化管理

下面，我指出了由于实施了基于的沟通策略，可以在教育中心实施的两项主要行动：



创建与学生关系的单一集中数据库，提供°视野，并可通过网络安全访问与学生相关的所有信息：学生及其父母或监护人的个人数据

学术数据：所修科目的历史成绩等

学生参加的其他活动的数据：课外活动自助餐厅早间学校等。

有关中心与每位学生及其家长开展的活动的信息：会议访谈事件等。

能够分配“属性”或“标签”，以细分您想要执行特定交流动作的目标受众：家长的优惠辅导时间品味爱好语言习俗等。

用于利用和分析中收集的信息的工具，以全面了解中心与社区其他成员学生家长等）的关系

拥有工具，以便中心教师或任何其他个人资料可以设计执行和监控个性化沟通活动：通过电子方式电子邮件短信等）向家长发送信息：学生监控报告通告请求用于会议学校日历购买材料的请求发送成绩等。中心组织的活动邀请

中心通讯

满意度调查

推出中心提供的服务优惠







等等。

强烈建议还提供家长或学生与中心互动的可能性例如，通过填写表格或网络调查集成消息传递），以便沟通是双向的。



最后，中心的沟通策略可以通过纳入企业门户来完成，以便中心和家长都可以使用网络平台进行沟通，始终建议将与学生及其家长的关系和沟通的管理集中在作为后台的工具。



对教育中心的好处

实施旨在管理与学生关系的意味着内部运营和中心外部形象的明显好处：



该中心提供的服务更加个性化，可满足学生和家长的特殊需求。

中心的沟通活动复印邮寄表格等）节省了成本。

减少与家长之间的事件和误解，防止中心/老师与家长之间的沟通通过学生带回家的“纸条”进行，这些“纸条”可能会丢失或未送达。